Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Sürüm: 1.0 | Güncelleme: 28 Ekim 2026

1. TARAFLAR, KAPSAM VE BELGELERİN ÖNCELİĞİ

Murat Çengel — İnrove Yazılım & İnternet Hizmetleri (“İnrove”); adres: Güneşli Mah. 526/3 Sk. No.3 D.23 Konak / İzmir; internet sitesi: https://www.inrove.com; e-posta: destek@inrove.com; telefon: 0850 360 0 361.

Bu sözleşme, İnrove ile internet sitesi veya yazılı teklif üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki genel hizmet koşullarını düzenler. Müşterinin kimliği ve iletişim bilgileri sipariş ve fatura kayıtlarında yer alır. Başkası adına işlem yapan kişi, temsil yetkisinin bulunmasından ve sunduğu bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Müşterinin tüketici veya tacir sıfatı, hesap ekranında yaptığı seçime değil işlemin gerçek amacına ve mevzuata göre belirlenir.

Sözleşme; yazılım lisansı, hazır web sitesi, web tasarım/geliştirme, hosting, bayi hosting, VDS/VPS ve sunucu, alan adı, SSL/lisans, bakım, taşıma, reklam/SEO yönetimi ve siparişte açıkça belirtilen diğer dijital hizmetlere uygulanır. Her müşteri tüm hizmetleri satın almış sayılmaz. Hizmetin özellikleri, miktarı, kaynakları, süresi, teslim koşulları ve bedeli siparişe özel belgelerde belirlenir.

Emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere; tarafların ayrıca müzakere ederek kabul ettiği özel sözleşme, siparişe özel ön bilgilendirme ve teknik kapsam, ardından bu genel sözleşme uygulanır. Reklamda veya ürün sayfasında müşteriye vaat edilen ve sözleşme bakımından bağlayıcı olan nitelikler bu metinle topluca ortadan kaldırılamaz. Gizlilik/KVKK ve Çerez metinleri kendi konularında uygulanır; bunların okunması pazarlama veya gereksiz veri işlemeye genel açık rıza oluşturmaz.

2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞ KAYITLARI

Müşteri, siparişten önce ürünün işlevlerini, teknik gereksinimlerini, lisans türünü, toplam bedeli, vergi ve ek ücretleri, süreyi, yenileme koşullarını ve uygulanabilir cayma bilgilerini inceleyebilmelidir. Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğuruyorsa bu durum son onaydan önce açıkça gösterilir. Sözleşme ve sipariş özeti müşterinin saklayabileceği şekilde sunulur. İnrove’nin yalnızca sipariş alındığını bildiren otomatik mesajı, ayrıca belirtilmedikçe hizmetin fiilen teslim edildiğini göstermez.

Ödeme doğrulaması, gerekli müşteri bilgileri ve teknik erişimler tamamlandığında hizmet siparişte belirtilen takvimle kurulur. Sahtecilik şüphesi, hukuka aykırı talep, teknik imkânsızlık veya bariz fiyat/ürün hatası halinde İnrove müşteriyi gecikmeden bilgilendirir; değişikliği müşteriye tek taraflı dayatmaz. Sipariş ifa edilemiyorsa tahsil edilen bedel, uygulanabilir kanuni süre içinde iade edilir. Müşterinin susması, yeni bedel veya farklı bir ürüne onay sayılmaz.

3. İNROVE’NİN ÜSTLENDİĞİ YÜKÜMLÜLÜKLER

İnrove, satın alınan hizmeti açıklanan niteliklere ve mesleki özen standardına uygun biçimde sunmak, kendi kontrol alanındaki arızaları incelemek, güvenliği gözetmek ve ayıplı/eksik ifaya ilişkin kanuni yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretli veya ücretsiz olarak sipariş kapsamına alınmış kurulum, taşıma, yedekleme, güncelleme ve destek hizmetleri o kapsamda yerine getirilir. Bir işin ücretsiz olması, üstlenilen işte hiçbir özen borcu bulunmadığı anlamına gelmez.

İnrove, işletmenin satış, kâr, müşteri sayısı, arama motoru sıralaması, reklam dönüşümü veya projenin ticari başarısını ayrıca açık ve ölçülebilir şekilde taahhüt etmedikçe garanti etmez. Buna karşılık ürünün açıkça vaat edilen işlevlerini, kabul edilmiş proje teslimlerini ve mevzuattan doğan sorumluluklarını “sonuç garantisi yoktur” gerekçesiyle reddedemez. İnternet ve üçüncü taraf sistemlerindeki her olayın İnrove tarafından yönetilemeyeceği kabul edilir; olayın kontrol dışında olması tek başına tüm sorumluluğu kaldırmaz.

4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HESAP GÜVENLİĞİ

Müşteri doğru ve güncel fatura/iletişim bilgisi vermek, hizmeti hukuka uygun kullanmak, kendisine ait içerik ve yazılımların kullanım haklarını sağlamak, gerekli lisans ve izinleri temin etmek ve ödemelerini zamanında yapmakla yükümlüdür. Yetkilendirdiği kullanıcıların erişimlerini yönetir, güçlü parola kullanır, mevcutsa çok aşamalı doğrulamayı etkinleştirir ve yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden bildirir.

Müşteri hesabından işlem yapılmış olması tek başına her durumda müşterinin kusurlu olduğunu veya itiraz hakkının bulunmadığını göstermez. İnrove de kendi sistem güvenliğinden ve yetki kontrolünden sorumludur. Taraflar somut olayda kusur, nedensellik ve zararı azaltma yükümlülüklerine göre değerlendirilir. İnrove’nin talep ettiği kurulum bilgileri zamanında sağlanmazsa buna bağlı teslim gecikmesi müşteriye açıklanır; kapsam dışı ilave iş için önceden yazılı fiyat ve onay alınır.

5. YAZILIM LİSANSI VE FİKRİ HAKLAR

Müşteriye verilen hak; siparişte belirtilen süre, alan adı, kurulum sayısı, kullanıcı sayısı ve kullanım amacıyla sınırlı yazılım kullanma lisansıdır. Süresiz lisans, açıkça ayrıca kararlaştırılmadıkça mülkiyet devri, ömür boyu ücretsiz bakım, sınırsız uyarlama veya bütün gelecek ürünlerin ücretsiz teslimi anlamına gelmez. Abonelik lisansında kullanım ve yenileme koşulları siparişte belirtilir. Açık kaynak olarak sunulan ürünlerde kaynak koduna erişim ve değişiklik hakları ilgili ürün açıklaması ve lisans metnine göre korunur; bu sözleşme açık kaynak lisansının tanıdığı hakları daraltmaz.

Müşteri, hak sahibi olmadığı bileşenleri çoğaltamaz, yeniden satamaz veya üçüncü kişilere lisanslayamaz; sipariş veya ilgili lisans bu hakları açıkça tanımışsa o kapsam uygulanır. İnrove’ye ait olmayan tema, eklenti, font, görsel ve kütüphanelerin lisans koşulları ayrıca geçerlidir. Müşterinin önceden sahip olduğu marka, içerik, veri ve malzemeler müşteride kalır. Özel geliştirmede mali hak devri yapılacaksa devrin kapsamı ve bedeli ayrıca yazılı belirlenir; belirsiz bir teslim ifadesi sınırsız hak devri sayılmaz.

Müşterinin veya üçüncü kişinin yaptığı değişiklikler nedeniyle oluşan arızaların giderilmesi standart destek dışında ayrıca ücretlendirilebilir. Bunun için değişikliğin arızayla ilişkisi açıklanır; ürünün değişiklikten bağımsız kendi ayıpları ve müşterinin kanuni hakları saklıdır. Lisans doğrulama mekanizmaları yalnızca açıklanan kullanım denetimi amacıyla ve ölçülü şekilde uygulanır.

6. ÖZEL PROJE, REVİZYON VE KABUL

Web tasarım, özel yazılım ve entegrasyon işlerinde iş kapsamı, teslim aşamaları, müşteri tarafından sağlanacak içerikler, revizyon sayısı ve kabul ölçütleri yazılı teklif veya proje belgesinde belirtilir. Yeni sayfa, modül, iş akışı, üçüncü taraf entegrasyonu veya onaylanmış tasarımın esaslı değiştirilmesi kapsam değişikliği olabilir. İlave bedel ve süre müşteriye bildirilip onaylanmadan uygulanmaz.

Müşteri teslimi makul süre içinde inceleyip eksikleri somut olarak bildirir; İnrove kabul edilmiş kapsamdaki eksikleri giderir. Müşterinin susması, tüketicinin ayıp haklarından vazgeçmesi veya görünmeyen hataların kabulü sayılmaz. Projenin canlıya alınması için müşteri verilerinin doğruluğu, ödeme hesapları, alan adı erişimleri ve hukuki içerikler bakımından müşterinin sağlaması gereken unsurlar açıkça bildirilir. Teknik teslim, müşterinin işletmesinin bütün sektörel izinlerinin sağlandığına ilişkin hukuki bir onay değildir.

7. HOSTING, SUNUCU VE KAYNAK KULLANIMI

Disk, trafik, işlemci, bellek, inode, eşzamanlı bağlantı ve diğer teknik sınırlar satın alınan pakette açıklandığı ölçüde geçerlidir. “Limitsiz/sınırsız” ifadesi belirli bir kaynağa sayısal kota uygulanmadığını anlatır; gizli bir kota getirilmesine izin vermez ve fiziksel altyapının sınırsız olduğu anlamına gelmez. Paylaşımlı hizmette diğer müşterileri etkileyen somut aşırı kullanım ölçümle açıklanır; kalıcı ek ücret veya paket yükseltmesi için müşteri onayı gerekir.

Yönetimsiz sunucuda işletim sistemi, uygulama güncellemeleri ve müşteri tarafından yönetilen erişimler, aksi siparişte belirtilmedikçe müşterinin sorumluluğundadır. Yönetilen hizmette İnrove’nin üstlendiği işler ayrıca belirtilir. DDoS koruması, güvenlik duvarı veya SSL mutlak saldırı engelleme, her uygulama açığının kapatılması ya da içerik güvenliği garantisi değildir. İnrove kendi altyapısı ve taahhüt ettiği korumalar bakımından gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Planlı bakım, mümkün olan hallerde önceden duyurulur ve etkiyi azaltacak şekilde yürütülür. Acil güvenlik müdahalesi ön bildirim olmadan yapılabilir; gerekçe ve hizmete etkisi uygun zamanda açıklanır. Uptime/SLA taahhüdü verilmişse ölçüm noktası, dönem, kapsam ve telafi koşulları siparişe özel açıklanır. Bu metin, ürün sayfasında bağlayıcı şekilde verilen kesintisizlik veya hizmet seviyesi taahhüdünü sonradan geçersiz kılmaz.

8. YEDEKLEME, TAŞIMA VE VERİ ÇIKIŞI

Müşteri, işinin önemine uygun bağımsız ve güncel yedek tutmalıdır. İnrove’nin yedekleme sunduğu pakette yedek sıklığı, saklama süresi, kapsam ve geri yükleme koşulları ürün veya sipariş belgesinde gösterilir. Yedekleme satın alınmış ya da pakete dahil edilmişse İnrove bu yükümlülüğünü müşterinin de yedek tutması gerektiği gerekçesiyle ortadan kaldıramaz. Hiçbir tarafın yedekleme yükümlülüğü diğer tarafın kendi kusurunu otomatik olarak kaldırmaz.

Taşıma hizmetinde kaynak sisteme erişim, veri bütünlüğü, lisans uyumu ve hedef sistem gereksinimleri kontrol edilir. DNS yayılımı, eski sağlayıcının kısıtları veya uyumsuz bileşenler süreyi etkileyebilir; tespit edilen riskler müşteriye bildirilir. Siparişte açıkça verilen ücretsiz taşıma ve kesinti taahhütleri korunur. Test ve yedek doğrulaması yapılmadan eski hizmetin kapatılmaması önerilir.

Hizmet sona ermeden önce müşteri verilerini dışarı aktarabilir ve teknik olarak mümkün standart formatta teslim talep edebilir. Özel dönüşüm veya kapsam dışı taşıma gerekiyorsa maliyet önceden bildirilir. Acil hukuki/güvenlik zorunluluğu dışında, fesih ve veri silme takvimi müşteriye bildirilerek makul veri alma imkânı sağlanır. Kanunen saklanması gereken kayıtlar bunun dışındadır. Sona eren hizmetin verilerinin süresiz saklanacağı veya her zaman kurtarılabileceği varsayılamaz.

9. ALAN ADI, SSL VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Alan adı sorgulama sonucu tek başına tescil garantisi oluşturmaz; kayıt, ilgili operatör/kayıt kuruluşunun işlemi tamamlamasıyla gerçekleşir. Müşteri alan adının marka ve üçüncü kişi haklarına uygunluğunu, tescil sahibi bilgilerinin doğruluğunu ve yenileme takibini gözetir. İnrove üstlendiği tescil/yenileme işlemini zamanında yürütmek ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Müşterinin ödeme yaptığı veya geçerli otomatik yenileme talimatı verdiği bir işlemin İnrove kaynaklı yapılmaması, yalnızca “müşteri takip etmeliydi” denilerek müşteriye yüklenemez.

Uzantıya göre kayıt kuruluşu kuralları, transfer kilidi, geri alma dönemi ve kurtarma ücretleri değişebilir; uygulanacak koşullar siparişten önce erişilebilir biçimde sunulur. Alan adı veya SSL için kimlik/alan adı doğrulaması gerekebilir. Üçüncü tarafın ret veya gecikmesinde sebep, ücretin durumu ve seçenekler müşteriye açıklanır. Tescil, yenileme ve lisans bedelleri için kanuni cayma/iade hakları topluca dışlanmaz; somut işlemin hukuki niteliği ve gerçekleşen ifa dikkate alınır.

Ödeme, e-posta, harita, reklam, arama motoru ve diğer harici platformların bağımsız kararları İnrove tarafından kontrol edilemeyebilir. İnrove’nin kendi hatalı yapılandırması, ihmali veya üstlendiği işi yerine getirmemesi bundan ayrı değerlendirilir. Üçüncü taraf koşulları, müşterinin İnrove’ye karşı emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

10. REKLAM, SEO VE DİJİTAL PAZARLAMA

Yönetim hizmet bedeli ile reklam platformuna harcanacak bütçe ayrı gösterilir. Bütçe artışı, yeni ücretli araç veya ilave kampanya harcaması için müşteri onayı gerekir. Hesap sahipliği ve erişim yetkileri proje başında belirlenir; müşteriye ait reklam hesapları ve verilerinin teslim/erişim hakları sözleşme sonunda gözetilir.

Reklam onayı, gösterim maliyeti, sıralama, dönüşüm ve satış; platform algoritması, rekabet, içerik, bütçe ve müşterinin iş süreçlerinden etkilenir. Açıkça ayrıca üstlenilmedikçe belirli satış, sıralama veya kâr garantisi verilmez. İnrove onaylanan stratejiyi özenle uygulamak, bütçeyi yetki sınırında kullanmak ve anlaşılmış raporlamayı yapmakla yükümlüdür. Müşteri ürün iddialarının, kampanya içeriğinin, izinlerin ve sunduğu materyallerin hukuka uygunluğundan kendi kontrol alanı ölçüsünde sorumludur.

11. YASAK KULLANIM VE HAK İHLALİ BİLDİRİMLERİ

Hizmetler; dolandırıcılık, kimlik avı, zararlı yazılım, izinsiz erişim, saldırı, hukuka aykırı kişisel veri yayımı, çocukların cinsel istismarı materyali, hukuka aykırı bahis, açık hak ihlali, spam ve mevzuatın yasakladığı diğer faaliyetlerde kullanılamaz. Müşteri başkalarının sistemine yetkisiz yük bindiremez veya paylaşımlı altyapının güvenliğini tehlikeye atamaz. Ticari ileti ve toplu gönderimde izin, ret ve içerik yükümlülükleri ayrıca gözetilir.

Hak ihlali bildirimi, ilgili URL/kayıt, iddia ve varsa dayanak belgelerle destek kanalına iletilmelidir. İnrove sırf soyut bir şikâyet nedeniyle ihtilafı kesin olarak çözmüş sayılmaz; hukuka uygun makam kararlarını ve kendisine uygulanabilen yükümlülükleri yerine getirir. İnceleme sırasında mümkün olduğunca ilgili içerik veya hizmetle sınırlı tedbir uygulanır; hukuki yasak yoksa müşteri bilgilendirilir ve açıklama/düzeltme imkânı tanınır.

12. ÜCRETLER, VERGİLER VE YENİLEME

Toplam ücret, vergiler, dönem, kurulum ve zorunlu ek bedeller siparişten önce gösterilir. İlave ücret veya kapsam genişletmesi açık onay gerektirir. Dövizle ilişkili fiyatlandırmada uygulanacak para birimi ve hesaplama yöntemi siparişte açıklanır; tahsil edilmiş dönem için tek taraflı geriye dönük bedel artışı yapılmaz. Yenileme bedeli ve değişiklikler yeni dönemden önce müşteriye bildirilir; müşteri yenilememe veya uygulanabilir fesih hakkını kullanabilir.

Otomatik ödeme/yenileme yalnızca geçerli talimat ve mevzuatın izin verdiği kapsamda uygulanır; bu sözleşmenin kabulü tek başına karttan sınırsız tahsilat yetkisi vermez. Müşteri talimatını panelden veya destek kanalından kaldırmayı isteyebilir. Tacir olmayan tüketicilerin aboneliklerine ilişkin emredici yenileme ve fesih kuralları saklıdır. Ödeme itirazı veya ters ibraz tek başına müşterinin dolandırıcılık yaptığını göstermez; olay kayıt ve belgelerle incelenir. Gerçekleşmiş bir iade varken aynı alacak ikinci kez tahsil edilemez.

13. GECİKME, ASKIYA ALMA VE FESİH

Vadesi geçmiş ödemede, uygulanabilir mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde müşteriye bildirim ve uygun giderim fırsatı verilerek ilgili hizmet askıya alınabilir. Borcun veya ihlalin bulunmadığı ayrı hizmetlerin sırf baskı amacıyla kapatılması yoluna gidilmez. Gecikme bedeli ancak geçerli sözleşme ve mevzuatın izin verdiği ölçüde talep edilir; keyfi cezai bedel uygulanmaz.

Aktif saldırı, ciddi ve yakın güvenlik tehlikesi, açık hukuka aykırılık veya bağlayıcı makam kararı halinde etkiyle orantılı acil kısıtlama yapılabilir. Tedbirin sebebi, kapsamı ve giderim yolu hukuken mümkün olduğu ölçüde açıklanır. İhlal giderildiğinde hizmetin yeniden açılması makul sürede değerlendirilir. Esaslı veya tekrarlanan ihlalde fesih, hukuki sebep ve tarafların kusuru dikkate alınarak uygulanır. Fesih halinde kullanılmamış bedel, gerçekleşen ifa, kanuni haklar ve varsa ispatlanmış alacaklar hesaplanır; “her durumda bedel yanar” kuralı uygulanmaz.

Müşteri iptal/fesih talebini panel, destek kaydı veya destek@inrove.com üzerinden iletebilir. Kanunen geçerli bir fesih bildirimi, yalnızca belirli bir ekranın kullanılmadığı gerekçesiyle reddedilemez. İnrove’nin sürekli hizmeti kendi işletmesel kararıyla sona erdirmesinde uygun bildirim, veri aktarım imkânı ve sunulmayan döneme ilişkin iade yükümlülükleri gözetilir.

14. TÜKETİCİLERİN CAYMA HAKKI VE İADE

Ticari veya mesleki olmayan amaçla işlem yapan tüketicinin, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren kural olarak on dört günlük cayma hakkı vardır. Kanuni istisnalar ve sürenin başlangıcı somut ürün/hizmete göre değerlendirilir. Cayma bildirimi için açık bir beyan yeterlidir; müşterinin zorunlu olarak belirli bir formu kullanması istenmez. Bildirim, yukarıdaki e-posta veya posta adresine ya da müşteri panelindeki kayıtlı destek kanalına iletilebilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi ürünler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar ancak kendi şartları gerçekleşmişse uygulanır. Genel sözleşmenin kabulü her sipariş için erken ifa talebi veya cayma hakkından sınırsız feragat sayılmaz. Ürünün yalnızca “dijital”, “alan adı” veya “lisans” diye adlandırılması, gereken ön bilgilendirme ve onay işlemlerinin yerine geçmez. Erken ifa veya istisna uygulanacaksa ilgili sonuç sipariş öncesinde açıkça gösterilmeli ve gereken ayrı onay kaydedilmelidir.

Geçerli caymada alınan bedeller, uygulanabilir mevzuata uygun süre ve ödeme yöntemiyle, kanunen izin verilmeyen kesintiler yapılmadan iade edilir. Hizmetlerde genel iade süresi cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gündür. Ayıplı veya hiç sunulmamış hizmete ilişkin haklar cayma hakkından ayrıdır; cayma istisnasının bulunması bu hakları kaldırmaz. Ticari amaçla işlem yapan müşterilerin sebepsiz cayma/iade imkânı ise özel anlaşma veya uygulanabilir hukuk hükümlerine göre belirlenir.

Örnek bildirim: “İnrove’ye; [sipariş numarası ve tarihi] ile aldığım [ürün/hizmet] hakkındaki sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad, iletişim bilgisi, bildirim tarihi.” Bu örnek, kanunen gerekli olmayan bir şekil şartı oluşturmaz.

15. AYIP, DESTEK VE ŞİKÂYET

Müşteri, hizmetteki sorunu sipariş/hizmet numarası, hata açıklaması ve mümkünse kişisel veri içermeyen örnekle bildirir. İnrove sorunu inceleyerek kendi kapsamındaki hatayı gidermek için makul çaba gösterir; ücretli ilave işlem gerekiyorsa sebep ve fiyatı önceden açıklar. Destek talebinin günün her saati açılabilmesi, ayrıca taahhüt edilmedikçe her talebin aynı sürede sonuçlanacağı anlamına gelmez. Siparişteki destek/SLA taahhütleri ve sitedeki bağlayıcı vaatler saklıdır.

Tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle yeniden ifa, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni hakları ve bunların uygulanma şartları korunur. İnrove’ye önce başvurulması önerilmesi, yetkili mercilere başvuruyu engellemez veya kanuni süreleri kendiliğinden durdurmaz. Bir hizmet kredisi teklif edilmesi, müşteri açık ve geçerli şekilde kabul etmedikçe kanuni para iadesinin yerine zorla geçirilemez.

16. SORUMLULUĞUN SINIRLARI VE TAZMİNAT

Her taraf kendi yükümlülüklerine aykırı ve kusurlu davranışıyla uygun nedensellik bağı içinde sebep olduğu zarardan, uygulanabilir hukuk çerçevesinde sorumludur. İnrove; kontrolü dışında kalan ve gerekli özenle önlenemeyen olaylardan, müşterinin kendi içerik ve işletme kararlarından veya kendisinin sebep olmadığı üçüncü taraf işlemlerinden otomatik olarak sorumlu tutulmaz. İnrove’nin seçim, yapılandırma, müdahale, bildirim veya güvenlikteki kendi kusuru ayrıca değerlendirilir. Üçüncü taraf kullanılması tek başına sorumsuzluk sebebi değildir.

Kasıt ve ağır kusur, bedensel zarar, emredici tüketici hakları, hukuken sınırlandırılamayan veri koruma/fikri hak sorumlulukları ve mevzuatın yasakladığı diğer haller bakımından sorumluluk kaldırılmaz veya sınırlandırılmaz. Özellikle bu metin, TBK m.115 kapsamındaki hükümsüz sorumsuzluk anlaşması sonucunu doğuracak biçimde yorumlanamaz.

Tüketici işlemleri dışındaki ilişkilerde dahi kâr kaybı, itibar kaybı veya üçüncü kişi talepleri yalnızca iddia edilmiş olmaları nedeniyle kabul edilmez; zarar, kusur, öngörülebilirlik ve nedensellik kanuni ölçütlerle değerlendirilir. Bu metinle önceden belirlenmiş genel bir tazminat tavanı veya bütün dolaylı zararları dışlayan mutlak bir feragat getirilmemiştir. Taraflar zararı makul ölçüde azaltmakla yükümlüdür. Müşterinin bir hak ihlali nedeniyle tazmin yükümlülüğü ancak kendi sorumluluk alanı, hukuka aykırılık, kusur ve ispatlanan zarar ölçüsünde doğar; İnrove’nin kendi kusuru müşteriye yüklenemez.

17. MÜCBİR SEBEP VE SÜREKLİLİK

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, sözleşme kurulurken öngörülemeyen ve gerekli tedbirlerle önlenemeyen olaylar, yalnızca ifayı etkilediği ölçüde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Olağan bakım, personel yetersizliği, öngörülebilir kapasite sorunu veya her siber saldırı kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz. Etkilenen taraf diğerini uygun sürede bilgilendirir, etkiyi azaltır ve mümkün olan ifayı sürdürür.

Engel kalıcı hale gelir veya sözleşmenin sürdürülmesi makul olmaktan çıkarsa tarafların fesih, gerçekleşmeyen ifaya ilişkin bedel iadesi ve kanundan doğan diğer hakları saklıdır. Mücbir sebep, sunulmayan hizmet bedelinin hiçbir hesap yapılmadan elde tutulmasına genel yetki vermez.

18. KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE VERİ İŞLEYEN İLİŞKİSİ

Taraflar, diğer tarafa ait kamuya açık olmayan teknik ve ticari bilgileri yalnızca hizmetin yürütülmesi ve hukuki yükümlülükler için kullanır; yetkisiz üçüncü kişilere açıklamaz. Zaten hukuka uygun biçimde bilinen, bağımsız geliştirilen veya yetkili makamca istenen bilgi bakımından gerekli istisnalar uygulanır. Müşterinin adı, logosu ve projesinin referans/reklam olarak kullanılması için gerekli izin ayrıca alınır.

İnrove’nin müşteri adına veri işlediği faaliyetlerde; talimatın konusu, veri türü, ilgili kişi grubu, erişim yetkileri, güvenlik, alt işleyen, ihlal bildirimi, ilgili kişi taleplerine yardım, iade ve imha koşulları hizmete uygun yazılı veri işleme düzenlemesiyle somutlaştırılır. Müşteri kendi verilerini toplamak için gereken hukuki sebep ve aydınlatmayı sağlamakla yükümlüdür; bu yükümlülük İnrove’nin kendi tedbirlerini ortadan kaldırmaz. Hukuka aykırı olduğu anlaşılan talimat, gerekçesi bildirilerek durdurulabilir. Hizmet içeriği bağımsız reklam veya başka müşterilerin yararı için kullanılamaz.

19. DEĞİŞİKLİK, BİLDİRİM VE DELİLLER

Mevzuat veya hizmetin teknik gelişimi nedeniyle gereken değişiklikler gerekçesi ve yürürlük tarihiyle duyurulur. Ödenmiş dönem içindeki esaslı hak ve bedel değişiklikleri tek taraflı olarak geriye yürütülemez. Müşteri aleyhine esaslı değişikliklerde mevzuatın gerektirdiği kabul veya fesih hakları sağlanır. Siteyi kullanmaya devam etmek, kanunen açık kabul gereken her değişikliğin kabulü sayılmaz.

Bildirimler müşteri paneli, kayıtlı e-posta ve hukuken gerekli diğer yollarla yapılır. Taraflar iletişim bilgilerini güncel tutar. Elektronik kayıtlar, destek yazışmaları ve ödeme belgeleri hukuken değerlendirilebilir delillerdir; İnrove kayıtları tek ve kesin delil ilan edilmez, müşterinin karşı delil ve itiraz hakkı korunur. Bu sözleşmenin bir hükmünün geçersizliği, kalan hükümleri ancak hukukun izin verdiği ölçüde etkiler; geçersiz hüküm yerine müşteriye daha ağır bir yük kendiliğinden getirilemez.

20. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK

Türkiye hukuku uygulanır. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; yerleşim yerlerine ilişkin kanuni yetki hakları korunur. Dava şartı arabuluculuk gereken hallerde ilgili usul uygulanır. Tüketiciye zorunlu ve münhasır İzmir mahkemesi şartı dayatılmaz. Diğer uyuşmazlıklarda görev ve yetki genel usul hükümlerine göre belirlenir.

Müşteri bu sözleşmeyi ve siparişe özel belgeleri inceleyerek elektronik ortamda kabul edebilir. Kabul, yalnızca açıkça açıklanmış hizmet koşullarına ilişkindir; emredici haklardan feragat, genel kişisel veri işleme rızası veya sınırsız ödeme talimatı oluşturmaz. Tarafların somut siparişe ilişkin hak ve borçları, o sipariş sırasında geçerli ve müşteriye sunulmuş belgelerle belirlenir.